Zu weit weg?
Schick uns dein Gerät.
Du musst nicht in Sinsheim wohnen, um dein Handy bei uns reparieren zu lassen. Modell wählen, Preis sehen, Sendeschein drucken – und das Paket zu uns schicken.
In zwei Schritten zum Sendeschein
Gerät und Reparatur wählen, Kontaktdaten eintragen – fertig. Den Sendeschein bekommst du sofort danach, du brauchst dafür kein Konto und keine Wartezeit.
Wie eine Einsendung läuft
Vier Schritte, keine Überraschungen. Du weißt vorher, was die Reparatur kostet – und wir melden uns, bevor wir anfangen.
Gerät und Reparatur wählen
Marke, Modell und Reparatur auswählen. Du siehst sofort, was die Reparatur bei deinem Gerät kostet.
Sendeschein drucken
Nach dem Absenden bekommst du direkt deinen Sendeschein mit Auftragsnummer. Ausdrucken und ins Paket legen.
Paket zu uns schicken
Gerät gut verpacken und an unsere Filiale in Sinsheim schicken. Wir melden uns, sobald es da ist.
Reparatur und Rückversand
Wir prüfen dein Gerät und sagen dir Bescheid, bevor wir anfangen – auch dann, wenn der Preis abweicht.
Fünf Dinge, die Zeit sparen
Nichts davon ist kompliziert – aber jeder dieser Punkte verzögert eine Reparatur, wenn er fehlt.
SIM- und Speicherkarte entnehmen
Beides brauchen wir für die Reparatur nicht. Was nicht im Paket ist, kann auch nicht verloren gehen.
Daten vorher selbst sichern
Bei einer Reparatur können Daten verloren gehen. Sichere dein Gerät bitte vorher – wir können das für dich nicht übernehmen.
Gerätecode auf den Sendeschein schreiben
Ohne Code können wir nach der Reparatur nicht prüfen, ob wirklich alles wieder läuft. Bitte von Hand eintragen – nicht ins Online-Formular.
Sendeschein mit ins Paket legen
Darauf steht die Auftragsnummer. Damit ordnen wir dein Gerät sofort zu.
Gut gepolstert verpacken
Am besten im Originalkarton oder mit reichlich Polstermaterial, damit das Gerät im Paket nicht wandert.
Was Kunden vorher wissen wollen
- Kann ich mein Handy zur Reparatur einschicken?
- Ja. Du wählst hier dein Modell und die gewünschte Reparatur aus, bekommst direkt einen Sendeschein zum Ausdrucken und schickst dein Gerät an unsere Filiale in Sinsheim. Das geht aus ganz Deutschland.
- Was kostet die Reparatur?
- Den Preis siehst du, bevor du den Auftrag abschickst – er steht direkt an der gewählten Reparatur. Hinterlegt sind aktuell 39 Modelle und Modellreihen von Apple, Samsung und Xiaomi, jeweils inklusive Einbau und Mehrwertsteuer.
- Woher weiß ich, dass mein Gerät bei euch angekommen ist?
- Jeder Auftrag bekommt eine Auftragsnummer, die auf dem Sendeschein steht und als Barcode mit aufgedruckt ist. Damit ordnen wir dein Gerät sofort zu und melden uns bei dir.
- Muss ich meine Daten vorher sichern?
- Ja, bitte sichere dein Gerät vor dem Einschicken selbst. Bei einer Reparatur können Daten verloren gehen, und eine Sicherung können wir für dich nicht übernehmen.
- Soll die SIM-Karte mit ins Paket?
- Nein. SIM- und Speicherkarte bitte vorher entnehmen – wir brauchen beides für die Reparatur nicht.
- Was ist, wenn der Schaden ein anderer ist als gedacht?
- Dann melden wir uns bei dir, bevor wir mit der Reparatur anfangen. Der Preis aus der Liste gilt für den Schaden, den du angegeben hast.
Vor dem Livegang zu klären
Diese Angaben liegen noch nicht bestätigt vor und wurden bewusst nicht mit plausiblen Werten gefüllt. Sie stehen in lib/versand/konfiguration.ts.
- Was kostet der Versand zu uns?
- trägt House of Mobile den Hinversand oder der Kunde? Falls Kunde: Betrag.
- Was kostet der Rückversand?
- Rückversandkosten und ob sie im Reparaturpreis enthalten sind.
- Wie lange dauert eine Einsendung?
- realistische Bearbeitungsdauer ab Eingang des Pakets.
- Was, wenn sich die Reparatur nicht lohnt?
- fällt eine Diagnosepauschale an? Wie kommt das Gerät zurück?
Lieber kurz nachfragen?
Unsicher, ob sich das Einschicken bei deinem Gerät lohnt? Schreib uns – wir sagen dir ehrlich, was wir machen können.