Datenschutz­erklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

House of Mobile
Noch offen: exakte Geschäftsanschrift bestätigen (15 oder 15–17)

Telefon: 07261 4060072
E-Mail: info@houseof-mobile.de

Diese Website wird bei einem Dienstleister gehostet: KlickAgent UG, Speierlingweg 2, 74889 Sinsheim, Deutschland

Beim Aufruf der Website erhebt der Hoster automatisch Informationen, die dein Browser übermittelt, und speichert sie in sogenannten Server-Logfiles. Das sind in der Regel:

• aufgerufene Seite bzw. Datei
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• übertragene Datenmenge und Meldung über den Erfolg des Abrufs
• Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite (Referrer)
• IP-Adresse

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und dienen ausschließlich dem technischen Betrieb, der Stabilität und der Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Website technisch fehlerfrei und sicher bereitzustellen.

Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO: Noch offen: bestätigen — AVV zwischen House of Mobile und KlickAgent UG unterzeichnet? (ja/nein)

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine vergleichbaren Technologien wie Local Storage zur Wiedererkennung. Es ist deshalb auch kein Einwilligungsbanner nötig.

Es findet keine Webanalyse statt. Wir setzen weder Google Analytics noch Matomo, Meta Pixel, Google Tag Manager oder vergleichbare Dienste ein. Dein Verhalten auf dieser Website wird nicht ausgewertet.

Die verwendeten Schriften werden zusammen mit der Website von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Aufruf der Seite wird keine Verbindung zu Servern von Google Fonts oder anderen Anbietern hergestellt, und es wird keine IP-Adresse an Dritte übertragen.

Wir binden keine Google-Maps-Karte in die Seite ein. Stattdessen findest du an mehreren Stellen einen Link zu unserem Eintrag bei Google Maps.

Erst wenn du diesen Link anklickst, verlässt du unsere Website und baust eine Verbindung zu Google auf. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung von Google. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Informationen dazu: policies.google.com/privacy

Auf dieser Website befinden sich Links, mit denen du uns über WhatsApp schreiben kannst. Es ist kein WhatsApp-Skript und kein Chat-Fenster eingebunden – der Link öffnet lediglich die WhatsApp-Anwendung auf deinem Gerät.

Der Anfrage-Assistent hinter dem WhatsApp-Knopf ist kein Kontaktformular: Deine Angaben zu Gerät, Anliegen, Wunschtermin und Name bleiben in deinem Browser, werden nicht an unseren Server übertragen und nicht gespeichert. Sie werden ausschließlich zu einem fertigen Nachrichtentext zusammengesetzt, den du anschließend selbst in deiner WhatsApp-Anwendung abschickst – oder eben nicht.

Wenn du uns über WhatsApp schreibst, werden die von dir übermittelten Daten sowie deine Telefonnummer bei uns gespeichert, um deine Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags dient, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen.

Bitte beachte: WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited. Auf die Verarbeitung von Metadaten durch WhatsApp haben wir keinen Einfluss. Wenn du das vermeiden möchtest, erreichst du uns ebenso per Telefon, E-Mail oder direkt im Laden.

Unter „Gerät einsenden“ kannst du einen Reparaturauftrag anlegen und uns dein Gerät per Post schicken. Das ist die einzige Stelle dieser Website, an der du uns Daten übermittelst.

Welche Daten verarbeitet werden: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie die Angaben zu deinem Gerät – Marke, Modell, gewünschte Reparatur und, falls du sie einträgst, deine Fehlerbeschreibung. Beim Absenden wird zusätzlich deine IP-Adresse kurzzeitig verarbeitet, um automatisierte Massenanfragen abzuwehren.

Wozu: um deinen Reparaturauftrag anzulegen, dir den Sendeschein und die Auftragsbestätigung zu schicken, dich bei Rückfragen zu deinem Gerät zu erreichen und dir das Gerät nach der Reparatur zurückzusenden. Zu anderen Zwecken verwenden wir diese Daten nicht, und wir schicken dir auf dieser Grundlage keine Werbung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – die Verarbeitung ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Reparaturvertrags erforderlich. Für die Abwehr automatisierter Anfragen stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wer die Daten außer uns bekommt: Für den Versand der Auftragsbestätigung setzen wir einen E-Mail-Dienstleister ein: Noch offen: welcher Mailversender wird genutzt (z. B. Resend, Brevo)? Firmierung, Sitz und AVV.. Für die Erstellung des Versandlabels wird ein Versanddienstleister eingebunden: Noch offen: welcher Versanddienstleister erstellt die Labels (z. B. DHL, Sendcloud)? Firmierung und Sitz.. Beide verarbeiten die Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und ausschließlich für diesen Zweck. Solange kein solcher Dienstleister eingerichtet ist, verlässt dein Auftrag unsere eigene Infrastruktur nicht.

Wie lange wir sie speichern: bis dein Reparaturauftrag abgeschlossen und die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist. Danach löschen wir sie, soweit keine handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist entgegensteht. Du kannst die Löschung jederzeit verlangen – solange die Reparatur läuft, können wir deinen Auftrag danach allerdings nicht mehr bearbeiten.

Was wir bewusst nicht abfragen: deinen Gerätecode. Der gehört nicht durch ein Webformular und nicht in eine E-Mail. Auf dem Sendeschein ist dafür ein Feld zum handschriftlichen Eintragen – so bleibt er dort, wo er gebraucht wird: im Paket.

Wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schreibst, werden deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck für ihre Speicherung entfällt oder du uns zur Löschung aufforderst – gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Wir verlinken auf unser Instagram-Profil. Es sind keine Social-Media-Plugins, Like-Buttons oder Tracking-Pixel eingebunden. Erst wenn du den Link anklickst, wird eine Verbindung zum jeweiligen Netzwerk aufgebaut, und es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Für alle diese Anliegen genügt eine formlose Nachricht an info@houseof-mobile.de.

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen die DSGVO verstößt, hast du das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Du erkennst sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die du an uns übermittelst, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Wir passen diese Erklärung an, sobald sich die Website oder die Rechtslage ändert – etwa wenn künftig ein weiterer Dienst eingebunden wird. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.